No.136【聴いてるだけでまるもうけ】

皆さん、こんばんは!

 

 

 

今日は早朝ランニングで汗を流したことで

有名な鎌形です。

 

 

改めまして、

今日も絶好調⤴まるの鎌形です!

 

 

でも、

 

身体の衰えなのか、

 

暑さのせいなのか、

 

途中から、ウォーキングになりました(笑)

 

 

 

私は、毎日、

 

副代表の島田の意見や感じたことなどを

 

聴ききるという、

 

毎日コーチングを行っているんですが、

 

ウォーキングしながらのコーチングも、

 

なかなかいいですよ(^^)

 

 

 

今日のコーチングでの気づきはこれです↓

 

 

教えを乞う姿勢、教えたくなる姿勢

http://goo.gl/hhZ4hh

 

 

素直さって、ほんとに大事だなぁと感じます。

 

 

 

 

それでは、
そんなこんなで本日もスタート!


─┤インデックス├─・──・──・──・
【1】聴いてるだけでまるもうけ
─・──・──・──・──・──・──・

 

前回は、

 

コミュニケーションは「理解してから理解される」

 

ということで、

 

コミュニケーションの真理について

 

お伝えしました。

 

前回のブログはこちら↓↓

http://goo.gl/CihoQV


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【1】聴いてるだけでまるもうけ
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今日のコミュニケーションの話について

 

 

最近の大きな気づきは、

 

 

 

自分の正しさを証明するために、

 

アドバイスをしないと決めたら、

 

どんどん情報が入ってくる。

 

 

 

ということ。

 

 

 

 

今日も、

 

久しぶりにお会いした、

 

同じ医療機関や歯科医院を専門にサービス提供を行っている

 

社長さんと雑談をしながら、

 

お話をたくさんさせていただきました(^^)

 

 

 

 

 

お互いの事業や

 

創業時の苦労や近況報告などについて

 

話をしていたわけですけども、

 

 

ほんとに共感する部分が多くて、

 

楽しいひとときでした。

 

 

 

 

 

聴くに徹すると、

 

色んな情報が

 

どんどん情報が入ってきます。

 

 

 

 

お!これは、あの医院さんにも良い情報だなー。

 

 

とか、

 

 

あ!これは、多分あの医院さんにぴったりだ。

 

 

とか、

 

 

その人の経験に基づく話が

 

たくさん耳に入ってくるんですよね。

 

 

 

 

これってめちゃくちゃ貴重で、

 

とても有り難いことなんですよね。

 

 

S社長、ありがとうございます(^^)

 

 

 

 

 

これが、

 

正しさを証明しようとして、

 

アドバイスなんてものをしようものなら、

 

今日頂いた情報は得られなかったわけです。

 

 

 

もしくは、

 

 

 

あ!それ知ってます。

 

と話の腰を折ってしまうと情報は得られない。

 

 

 

 

 

相手の話の腰を折ってしまうのは、

 

凄い損なことだなー。

 

と思うわけです。

 

 

 

 

 

アドバイスっていうのは、

 

本当におこがましいものだなぁと

 

最近ほんとに思います。

 

 

 

 

アドバイスが欲しい!と

 

求めている相手に対しては、

 

別ですが、

 

 

 

 

アドバイスを求めていない人への

 

アドバイスというのは、

 

個人的な経験に基づく

 

成功自慢でしかありません。

 

 

 

 

アドバイスされた側は、

 

嫌々、成功自慢を聴くしかありません。

 

 

 

うぉ

 

 

めっちゃ苦痛(笑)

 

 

 

 

 

そして、

 

 

 

あなたはそうかもしれないが、

 

私は違う。

 

 

あなたは私のこと、

 

なーーーんもわかってないわね。

 

 

 

と心の中で叫んで終わってしまいます(笑)

 

 

 

やっぱり、

 

何度も言いますが、

 

 

 

コミュニケーションは

^^^^^^^^^^^^^^^^^^

理解してから理解される。

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

 

 

ということなんですよね。

 

 

 

 

皆さんは、

 

相手がアドバイスを求めていないのに、

 

アドバイスをすることは無いでしょうか?

 

 

 

 

 

王道のアドバイスはこんな感じです。

 

 

 

 

奥さん 「 ねえ、あなた聴いてよー。

      今日学校で○○君と、●●(息子)が喧嘩しちゃって

      学校に謝りに行ったのよー。

      幸い、お互いに怪我はなかったんだけど、

      なんか、○○君のお母さんがたくさんいちゃもんつけてきて

      疲れちゃったわ〜。」

 

 

 

 

旦那さん 「 まあ、お互い怪我がなかったから良いんじゃない。

       俺が子供のころなんて喧嘩はしょっちゅうだったんだら、

       そんなのいちいち気にするなよー。

       もしなんか言ってきたってもう謝罪したんだからいいじゃん。 」

 

 

 

奥さん  「…」

 

 

 

 

的な・・・(笑)

 

 

 

 

これ、奥さんは全く

 

話を聴いてもらっている感がないんですよね。

 

 

 

あなたにとって、私は無関係なのね!!

 

的な気持ちになってしまうわけですねー。

 

 

 

 

 

 

これが聴ききることを

 

実践するとこんな感じになります。

 

 

 

 

奥さん 「 ねえ、あなた聴いてよー。

      今日学校で○○君と、●●(息子)が喧嘩しちゃって

      学校に謝りに行ったのよー。

      幸い、お互いに怪我はなかったんだけど、

      なんか、○○君のお母さんがたくさんいちゃもんつけてきて

      疲れちゃったわ〜。」

 

 

 

 

旦那さん 「 そうかぁ。それは大変だったなあ。 」

 

 

 

奥さん  「 そうなのよ!ほんとに大変だったの…

       なんか私、どうしていいかわからないわ。 」

 

 

旦那さん 「 そうだよなぁ。そんなことがあったら

       気分が落ち込んじゃうよなー。

       ちなみに○○君のお母さんからはどんないちゃもんいわれたんだい? 」

 

 

 

 

みたいな会話です。

 

 

 

 

 

こういった聴き方をした上で、

 

 

アドバイスとフィードバックを使い分けるんですね〜。

 

 

 

 

 

アドバイスというのは、

 

個人的な経験に基づく成功自慢。

 

 

 

 

でもフィードバックは違います。

 

 

 

 

フィードバックとは、

 

個人的な感想です。

 

 

 

 

 

相手の話を聴いてみた

 

個人的な感想を述べるってことです。

 

 

 

私はあなたの話を聴いて、

 

こう感じました。

 

 

 

私はあなたの話を聴いて、

 

こう思いました。

 

 

 

と、

 

相手の気持ちに共感してあげたり、

 

安心感を与えてあげたり、

 

勇気づけてあげたりするんです。

 

 

 

 

 

これは、相手にとっては、

 

嫌ではないんですねー。

 

 

 

 

 

 

このアドバイスと

 

フィードバックの使い分けによって、

 

コミュニケーションは大きく変わります。

 

 

 

 

もし、本当に相手が

 

間違った方向にいきそうな時に

 

どうしてもアドバイスをしたいのなら、

 

おすすめするのは、

 

 

相手に許可を取る

^^^^^^^^^^^^^^^

 

 

ってことです。

 

 

 

「 ちょっとアドバイスになっちゃうけど、

  伝えてもいいかな?          」

 

 

 

とジャブを打つわけです。

 

 

 

 

そうすると相手は、

 

 

「 なんでしょうか?言って下さい。 」

 

 

と、アドバイスを聞き入れる体制ができるんですね。

 

 

 

 

これが、

 

相手によっては、、、

 

 

「 いやいや、答えは言わないでください!

  自分で考えます!           」

 

 

 

なんて人もいるから面白いんですね〜。

 

 

 

 

 

 

コミュニケーションは

^^^^^^^^^^^^^^^^^^

理解してから理解される。

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

 

 

 

 

皆さんの身近なスタッフさんや、

 

奥さん、旦那さんにも、

 

まずは意識して、

 

聴ききることをしてみてはいかがでしょうか?

 

 

 

 

 

 

きっといままで気付けなかった

 

たくさんの情報が

 

耳に入ってくると思いますよ(^^)

 

 

 

 

 

 

本日はここまで!

ありがとうございましたm(__)m

 

 

 

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