悪口を言う人は辞めてもらいます。すまいる歯科様に学ぶスタッフ育成

素敵な歯科衛生さんからご縁をいただき、

愛知県岡崎市の「すまいる歯科」さんへお伺いする機会をいただき、

朝礼から参加させていただくきました!

 

 

繋いで下さった、おかげさまです。

ビバご縁。

 

 

 

なぜ人が集まる歯科医院と

人がひっきりなしに変わる歯科医院があるのか。

輝く人が集まる医療現場とはどんなものか。

 

 

百聞は一見に如かず。

スマホみるより実際動く!

ビリーブ、マイ、鳥肌。

ウキウキ&緊張&汗びっしょり―ナでいざ出陣してきました!

 

朝礼は全員でスタート。

この輝いている麗しきスタッフさんが司会、

ご縁を繋いでくださった方です。

(もっている物体はクッシュボール、

 相当使い込まれているのか、味が出ていましたっ)

 

 

 

その姿を微笑ましく見守る山村先生。

 

山村先生。視線があたたかすぎる!

 

そしてさわやかすぎるっ!

 

 

 

朝礼って本当に院によって色がでるものです。

 

ここの朝礼。

 

まぶしくってたまんなぃ!!!


─┤インデックス├─・──・──・──・
【1】人が人を集める歯科医院。採用が来すぎて困る歯科医院のその秘訣
─・──・──・──・──・──・──・

 

朝礼では、朝からスタートができる仕組みが

盛りだくさん。

皆さん目をつむって、

良いことを発表してもらう場面。

うーん。いいですね〜。

 

 

 

GOOD&NEWSや、1分間スピーチなど、

できるだけ多くの人がコミュニケーションが取れるように、

業務連絡は極力少なく。

という仕掛けがてんこ盛り。

 

 

 

しかも、曜日によって、内容を変えスタッフさんのモチベーションが

あがるように仕組み化が徹底されている!!

 

 

 

すすすすすご。(゚д゚)!

 

 

月曜日は元気になるように。

 

水曜日は引き締まるように。

 

休み明けに院長が「ああしろ」「こうしろ」と言わない。

 

いかにスタッフさんが笑顔になって、

感謝になるか?を大事にしている仕組み。

 

朝のスタートって本当に大事だなぁとつくづく実感。

みんな発言をちゃんと聞いている。眩しい!!

 

石川先生が話したお話に対して、

山村先生がツッコミ。

 

 

(´∀`*)ウフフ、≧(´▽`)≦アハハハヽ(*゚∀゚)ノアヒャヒャ

 

なんだ!!

この朝から「すまいる」感。

 

楽しいぞ。

 

笑いのツボや挨拶の復唱。

 

全員参加型の流れるようなハイタッチが終わり、

最後は・・・・

 

 

みんなでヽ(=´▽`=)ノ←これ。

 

・・・

こんな調子で、ずっと診療室で

勝手に動き回っていました。

 

( ご診療中、ほんとにあたたかく身を

  かわしてくださった皆様ありがとうございます)

 

 

 

 

さすがの忙しさ。

 

午前中だけで90人近い患者様が

ご来院されました。

 

 

そんなご多忙の中で、

合間にお話をするお時間をいただいていましたので、

その間は時間を思う存分堪能させていただきました♥

 

 

山村先生:院内自由に撮影していいんでね。

     引き出しも勝手に開けてくださいね。

     何かあれば言ってくださいね。

 

 

しまだ:引き出し開けていいのですか!?!

    開けます!見ます!撮ります!( ゚ロ゚)

お言葉に甘え・・・。

撮りまくり。見まくり。(ごめんなさい)

 

 

やっぱり、実際に目で見るものは違うとですよ。

メディア情報だけで判断しちゃいけんとです。

自分の肌で感じるのとは全然違う!!

 

 

 

随所に「今日も笑顔が素敵だね」とか

「器具洗いいつもありがとう♥」とか。

なんだこのあったかい感じ!

 

 

 

 

ここはいたるところに、

「ありがとう」が存在する!!!!

これは、スタッフさんのお誕生日一覧表。

 

 

アダ名で書いてあって、親

しみやすいのも素晴らしいのですが、

書いてある言葉にウルッ。

 

 

お誕生日はみんなのお母さんが

一番頑張った日です!!

「ありがとう」を伝えよう!!

 

これ学校でも教えてくれないことですよね。

 

 

ましてや、社会人になって伝えてくれる

人生の先輩ってどれくらい世の中にいるのでしょうか。

 

人間が成長する上で必要な心の在り方を

きちんと教えているのだなーぁと。

アドレナリンが止まりません!

 

 

 

しかも月に1回は、山村院長の考え方教室があるそうで。

 

 

そこで、スタッフさんに技術だけでなく、

「在り方」についてお話されているというお話です。

 

 

生きるとは?姿勢とは?方針とは?

技術以外の部分も盛り沢山で。

 

 

あー。

行きたい!!!聞きたい!!

 

でね、私はねスタッフさんに聞いてみたのです。

なぜこの歯科で

何年も働いているのかと。

 

 

なぜ歯科業界はこんなに離職率が高いのに。

 

なぜ歯科業界は歯科衛生士不足なのに。

 

 

***

 

よくありがちなのが、

社長や経営者さんはすごーいこと言ってても、

スタッフさんが不平不満があるとすぐに

「あ〜うそついてるー」「あ〜それうわべ〜」

とわかってしまうのですよ。

 

 

 

だ・か・ら

ここはこっそり聞いちゃいました(ΦωΦ)フフフ…

 

その中でもキビキビ動かれていた、

スピードスター☆のような

Fさんの言葉が私のハートを射抜きました。

 

 

***

 

院長が面接時に

「ここは、悪口を言った人は辞めさせる」って、

きっぱり言ったんです。

 

普通は悪口言った人を援護したりしますよね?

 

でもここは悪口を言った人も悪い。

 

そこが徹底しているから変な人間関係で悩まない。

 

よくある人間関係の悩みも経験済みなんで、ありがたいです。

 

 

 

 

 

 

・・・・・なんとまぁ!!

いや・・・待て、このスタッフさんは神的良い子なのかもしれんぞ?

 

 

ということで、他のスタッフさんの意見を聞いてみたのです。

 

 

もうね、

 

感無量。

 

(´Д⊂ヽウタガッテゴメンナサイ

 

 

(ママさんスタッフさん)

ママ友の友達がここのファンで、

話聞いてたら自分が働きたくなって、

ここで働く以外考えられなかった。

 

 

(1ヶ月目の実習生さん)

みなさん優しいです。

コミュニケーションを大事にしていて、

勉強させてもらってます。

 

 

(お肌つやつやスタッフさん)

うーん。なんていうか愛があるっていう感じです。

楽しいです。

 

 

出るわ出るわ。

すまいる発言!!

 

 

 

ごっつぁんです!!

 

そんなこんなで、絡みながら、勝手に撮影しながら

自由に過ごしたわけですが、

なんていうか、私全然スピリチュアルとか知らないんですけど、

良い空気の場所にいると

肌と脳が潤う。

 

 

どんどん顔テカテカになっていきましたもん。

(あ、ただの暑がりか!!)

 

 

なんか脳が喜んでる感じがする!

 

 

しかも驚いたことにすまいる歯科さんは、

心のレベルも高いのはもちろんですが、

姿勢も違うんです。

 

 

みなさん背筋ピーン!

山村先生の朝礼で「姿勢」に関するお話があったのですが、

「姿勢って本当に大事で今はみんな若いから無理がきくけど、

だんだんピキって固まる時がある」というのを伝えていて、

みなさん実行しているんですよねー。

 

 

 

思わず私もシャンっ!となりました。

 

 

患者さんの目を常に意識している、

プロ集団だからこそ

浸透している。

 

 

 

バキュームを持つ姿勢も、

患者様はタオルをかけていて見えないけど、

他の方が通るときに見える。

 

 

その姿を見てどう思うか。

自分の背中は見えないからこそ、

意識が必要だと。

 

きちっと、

「すまいる歯科の在り方」を伝えているんですね。

 

 

 

お話していてすごいなぁと思ったのが、

在り方を伝え、

やり方を柔軟にしている。という点。

 

 

伝えたいことがい〜〜〜っぱいあるのですが、

おそらく、5時間くらい話し続けるので、最後に。

 

 

私、個人的なことを聞いてみました。

 

====================

わたし、28歳なんですけど、

山村先生がその年の頃、

何を大切にしていましたか?

====================

今、目の前にある役割を大切にして、

それを一生懸命しました。

 

最初から今の姿を描いていたわけじゃないですよ。

 

目の前のことを一生懸命にやっていた。

結果として繋がって今のありがたい状態になっている。

 

感謝の連鎖なんですよね。

 

 

その背景には、ご苦労もたくさんあり、

開業2年目前後では患者様も少なく

でも今できることをやろう!ってスタッフサンたちといっしょに

頑張ってきた結果3年目にようやく目が出たと。

 

 

 

 

「今」を一生懸命に。

そして目の前の人を大切に。

 

人を大事にする経営者だ。

 

言葉のひとつひとつ心に響きました。

 

こんなハートフルで活き活きとした人が日本中に増えて

医療を提供してくれたらなんていいんだろう。

そしたら世の中はもっと医療の現場が素晴らしくなる。

と勝手に妄想スパーク全開でした。

 

 

 

しかも!お昼休みは全員で必ず取るんですって!

 

 

 

しかも!しかも!

その時間は一回気持ちをリセットして午後もフルパワーで頑張れるように。

 

 

なぜかって?

人を大事にしたいから。

 

 

・・・・言ってみたい!絶対言える経営者になるぞー!!!

 

なんか目に見えないエネルギーを注入いただいちゃいました♥

最後に・・・。素敵な人に出会っちゃいました。

 

 

この先生、実は今日お休みの日だそうです。しかし、

技術向上のために自主練で来たそうです!!!

自主練!かっこいい!

 

 

惚れてまぅわぃ!

 

誰でも惚れますよ。

その姿勢の良さと心とモチベーションの高さ。

人を思う気持ち。

出陣前は、こんなキリっとした島田でしたが、

あまりにも刺激的で感動的で魅力的な方々にお会いできたことで、

私は、もっとがんばろう。

もっと目で耳で肌て知っていこう!と。

 

ぼわぁ!!!と燃え盛っているのでありました。

 

 

思っているのと

行動するのは雲泥の差。

もっといろんな事を見て、知って、感じて、学んで、生きたいと思います。

 

 

すまいる歯科の山村先生をはじめ、

温かく受け入れてくださった皆様、

本当にありがとうございました♥

 

今日もいい夢みれるわ〜。