第255回【重宝されるのは、「聞き上手」じゃなくて「相づち上手」】

第255回【重宝されるのは、「聞き上手」じゃなくて「相づち上手」】


<毎週火曜・金曜定期配信>

【まるが考えるブランディングとは?】
トップ(院長)の頭の中を末端の社員さんまで
浸透させ、行動に移すこと。


ただ多くの場合は、
トップの頭はやりたいことで溢れている。

理由は2つ。
1)頭が混乱しているから
2)頭ではわかっているけど、それを伝えることが苦手だから

これらのストレスを解決するパートナーがまるです。


現場主義で得たノウハウを包み隠さず公開
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いつも
本当にありがとうございます。


 
日焼けという名のやけどから
ようやく開放されたことで有名な鎌形です。



改めまして、
金曜日担当、絶好調!!
まるの鎌形です。  



今日は、

経営者の学校「同友会」で、

4月から準備を進めていた、

例会報告の集大成。



鎌形室がメインで運営する例会。



ぶれない軸を確立させる〜経営姿勢の確立〜

2016年8月19日(金)開催  株式会社フリード 鈴木孝洋氏

https://www.youtube.com/watch?v=N43cG9f4H70



準備8割。本番2割。



今回も、準備の過程で

たくさんの気づきや学びをさせていただきました。



今日はとにかく、楽しみます!!笑


 
それでは、
そんなこんなで本日もスタート!


─┤インデックス├─・──・──・──・
【1】良い「企画」に必要な能力
【2】重宝されるのは、
  「聴き上手」じゃなくて「相づち上手」
─・──・──・──・──・──・──・

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【1】良い「企画」に必要な能力
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最近は、

「企画」の仕事やご相談が増えております。



20歳から、ずっとやってきていることなので、

かなり自信のある分野です。




スピーチするために、

自分の話を上手くまとめて欲しい。


ホームページの文章をうまく整理して欲しい。


求職者向けのPRの文章をうまく構成して欲しい。


社員さんに自分の想いが伝わるように文章をまとめて欲しい。



などなど、


伝えることが苦手な人にとって、

こういった思考を整理していくことは、

とても重宝されます。




インタビューした音声を文字起こしして、

構成し直すという作業。


10時間ぐらいは特に苦もなく続けることが出来ます(笑)


これはきっと自分に与えられた天性でしょう(笑)




お母さん、お父さん、ありがとう。





それを見せると、

おお!すげー!という反応をいただけます。




相手の話に好奇心を持ちながら、

深掘りして聴き出して、

それをターゲットに伝わりやすいように構成し直す。






私は前職で企画営業の会社にいながら、

営業が苦手でした(笑)



もうね、

テレアポとか飛び込み営業とか大っ嫌いです(笑)




だから、営業しなくても

良い仕組みを考えて考えて考えてみたんです。




そこで出た答えが、

「企画力」を磨くという選択でした。





その「企画力」を磨くというだけで、

トップセールスにもなれるんだから、

人間の能力って使い方次第だとほんとに思います。






良い「企画」にするためには、

実にいろんな能力が要求されます。



話を聴く力

質問する力

相づちをうつ力

文字に起こす力(タイピング力)

思考整理力・構成力

フィードバック力



この中でも、

最近、特に重要だなぁと感じるのが、

相づち力です。



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【2】重宝されるのは、
  「聴き上手」じゃなくて「相づち上手」
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相づち力




この力、

実は、どんな仕事をされている方でも、

必要な能力です。



何のために必要な能力かというと、

魅力的な人になるためです。





魅力的な人ってどんなことかっていうと、


「また」


がある人です。







股じゃないですよ(笑)







「また」会いたい


「また」話したい


「また」相談したい


「また」お仕事したい





そう思ってもらえる人ってことです。





皆さんは、


相づちってなんのためにすると思いますか?







それは、


相手のためなんです。








自分のためでもなく、

どこかの他人のためでもなく、

目の前にいる相手のために

するものなんですよね。





ただの聴き上手な人よりも、


相づち上手の人のほうが


「また」会いたいと思ってもらいやすいんです。






へえ〜〜〜


それでそれで


はぁ〜〜〜〜な〜るほど!


ふんふん、


そうかぁ〜!




歌を歌っている時に、

合いの手がキレイに入ると気持ちいいように、



話している時に、

合いの手がキレイに入ると

気持ちいいんですよ(^^)




だから、「また」があるんです。








院長だって、

受付さんだって、

衛生士さんだって、

看護師さんだって、

営業マンだって、




相づち力


磨くといいですよ〜。






もし、相手の話をききだせていないなぁと

感じることがあるんであれば、

一回、一人の時に、

相づちの練習をしてみるといいですよ(^^)





へえ〜〜〜


それでそれで


はぁ〜〜〜〜な〜るほど!


ふんふん、


そうかぁ〜!







皆さん、

いいですか。





一人の時ですからね(笑)



誰か居る時にやると、

頭おかしくなったんかと思われますからね。







相づちは練習すると、

どんどん上手くなります。






この相づちが最も大切だし、


私が人と接する時に

1番気をつけていることです。






そして相づちが上手い人は、

重宝されます。




だって、

ほとんどの人が意識して

相づちしてませんからね(笑)





少数派ってことは、

重宝されるんです。






相手は無意識ですよ。




無意識だけど、

なんか話しやすいなぁって思うんです。





今度、試しに、

皆さんが魅力的だなぁと感じている人の

会話の仕方を意識して観察してみてください。




きっとかなりの「相づち上手」な

はずですよ(^^)






で、少し「企画」の話に戻ります。





昔から言われ続けたことですが、



そこまでの情報をよく聴き出すことが出来たね〜。

と言われます。





でも、

それは聴きだしたんじゃなくて、

気持ちよ~く喋ってもらったからなんです。
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相手に気持ちよ〜く喋ってもらうには

相づち上手になることです。




良い企画には、

良い情報が必要です。



良い情報を得るためには、

相づち上手になることが

必要不可欠なんですね〜。





その人の想い、

現在にいたるまでの過程、

どうしてそう思ったのか?

なぜそういった選択をしたのか?


こういったことを洗いざらい

根掘り葉掘りインタビューしていくんです。





そして、その人が本当に

熱く思っている部分は何なのか?

本当に大切に思っている部分は何なのか?を探る。




本人が気づいていないけど、

これは魅力だなーというところに

迫っていく。




こういう時間が楽しくてしょうがないんですよね(^^)




自分が体験したことのない

その人の人生を疑似体験できるんです。




こんなに楽しいことはないですよ(^^)





人の人生は十人十色。




だから、今まで聴いてきたお客さんの中で、

誰一人同じ人はいません。




だから、

面白いですよ〜。





もちろん、それを、

伝えたいターゲットが見た時に、

内容がきちんと伝わるように、

構成を組み直して、時には

フィードバック(自分が感じたことを伝える)を

しながら、

形あるものに落とし込む思考整理力や構成力も必要です。



あとはタイピング力かな(笑)




皆さんが

「企画力」を磨くかどうかは別として、



「相づち力」は、

磨いておいて

損はないと思いますよ〜\(^o^)/



ぜひ、


一人で!


相づちの練習してみてくださいね〜(笑)



本日はここまで!

ありがとうございましたm(__)m

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最後までお読み頂き有難う御座います。
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発行者: 鎌形忠史 / ATSUSHI KAMAGATA ( まる )
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