医療機関マニュアルは必要か必要でないか

医療機関にマニュアルは必要ですか?

 

マニュアルを作っても見ていない・・。

 

マニュアル人間を作ってしまうのでは?

 

マニュアルに対して様々なご意見を頂きます。

 

 

これは私の考えですが

「マニュアルは無いよりあったほうがいい」と感じています。

 

 

仕事の棚卸しをする。

 

自分がどんな仕事をしているのか。

 

判断に迷った時に考えられる原点があるというのは

 

大事ではないでしょうか。

 

─┤インデックス├─・──・──・──・
【1】マニュアルはナマモノ。活かす方法は◯◯
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スタッフさんと一緒に

マニュアルを作っていく時に、

必ずお伝えすることがあります。

 

 

大切なことは、

マニュアルに「書いていない状況」が起こった時。

 

 

相手の感情や相手の状況を

自分事に置き換えて、どう対処するか?

 

 

臨機応変な状況判断が

常に必要だということ。

 

 

このポイントを伝えていないと、

 

「マニュアルに書いていないんでしません」

 

「書いてあったら殺人でもするんかいッ!」

 

マニュアルに書いてあったらするのか!٩(๑òωó๑)۶!!

 

くっそ〜事細かく書いてやる〜となったら本末転倒。

 

すってんころりん大転倒です。

 

 

 

マニュアルは一つの方針。

人はすべてマニュアルどおりに動かない。

 

 

マニュアルは、生き物のように時代に応じて、

変化に応じて変化してこそ意味がある。

 

 

 

医療機関でマニュアルを作っていると、

「本当に必要なの?」という時がある。

 

 

例えば、導入の手順を一つ一つ紙に落としていく方法。

 

紙だとどうしても机上の空論的な感じになってしまっている。

 

それに振り返る人もいれば振り返らない人もいる。

 

「マニュアル重たいし置いていってます」

 

 

・・・ぬは!!!

そら、アッカーン!!

 

 

 

ということで、

動画で撮影してyoutube にアップした。

動画であればスマホでも見れる。

動画をスクリーンショットでカットして、

テキストを用意すればポイントを書き込める。

 

 

 

マニュアルは作ったら、

定期的に見直すことが重要。

 

 

見直さないで改定していかないと、

マニュアルはただの「まとめ」本。

作って満足!!あ〜おなかいっぱい状態。

 

 

 

 

医療機関でマニュアルを作成した時になるほどな〜と思ったことは、

先輩社員が自分が何を自分で指導しているか?忘れないように

記録として使っているということ。

 

 

自分を自分を振返り仕組みがないと、

何を言ったか、何を指導したか忘れてしまうんですよね。

 

 

 

人は忘れる生き物ですし、

都合の良い部分だけ記憶することもできる生き物。

 

 

「あの時伝えたでしょー!!」と先輩は覚えていても、

新人は「え?」と簡単に言えちゃうもの。

 

 

 

 

だから、マニュアルは

先輩も部下も育つために必要

 

 

 

弊社も未来のスタッフ用に

動画マニュアルを作っていますが、

自分が言っていたことを振り返ると、

「あたしが言うことってわかりづらいな」と

自分が第三者的に感じて改善しようと思うこと山のごとし。

 

 

そうやって何度も振り返ることで、

次はこうしよう。って考えられる。

 

 

 

見直さないマニュアルは作るのはNO。

 

マニュアルは生き物だから

定期的にみてあげないとね。

 

 

 

***

 

今日は立春ですって☆春が近づくと嬉しいです(^^)

花粉症がぁあぁああ。

 

今日も陽転思考でいきましょう。